Politique de confidentialité

Uniquement ce que vous choisissez de taper. Le formulaire de ce site comporte ces champs et aucun champ caché :

L’hébergeur conserve aussi des journaux de serveur ordinaires, adresse IP, heure, page et identifiant du navigateur, pendant une courte période, comme tout serveur web au monde. Nous ne les exploitons pas à des fins marketing et ne les rapprochons pas de votre demande.

Nous ne demandons pas, et n’avons aucun usage de, votre date de naissance, votre adresse, vos coordonnées bancaires, des informations de santé ou quoi que ce soit sur votre entraînement.

Presque aucun. Il n’y a pas de Google Analytics sur ce site, pas de pixel Meta, pas de balise publicitaire, pas d’outil de heatmap et aucun enregistrement de session. Nous comptons les pages vues avec Vercel Analytics : aucun cookie, aucune adresse IP conservée, aucune reconnaissance sur un autre site. C’est pourquoi il n’y a toujours pas de bandeau de consentement, il n’y a rien à consentir.

La seule chose stockée dans votre navigateur est votre choix de langue, conservé dans le localStorage sous la clé citadel-lang, pour que le site ne vous le redemande pas. Il ne quitte jamais votre appareil, ce n’est pas un identifiant, et effacer les données du navigateur le supprime.

Nous ne devinons pas votre langue à partir de votre position ni de votre appareil. Le site s’ouvre en anglais pour tout le monde ; toute autre langue est un choix que vous faites depuis le menu du globe, ou un lien qui la précise.

Quatre intervenants, chacun avec une seule tâche :

Traduction. Si vous nous écrivez dans une autre langue que l’anglais, nous faisons passer les parties en texte libre de votre demande (salle, pays, machines et message) par l’API Claude d’Anthropic afin que Citadel la lise en anglais et vous réponde correctement. Vos nom et adresse e-mail ne sont jamais transmis pour traduction. Anthropic n’entraîne pas ses modèles sur les données envoyées via son API. Si votre demande est déjà en anglais, rien n’est transmis.

C’est la liste complète. Aucune régie publicitaire, aucun courtier en données, aucun CRM qui revend sa base.

Oui, et vous devez le savoir avant d’envoyer. Citadel est un fabricant australien : toute demande finit en Australie. Les hébergeurs et le service d’e-mail ci-dessus opèrent depuis les États-Unis et depuis des points de présence mondiaux, et votre distributeur régional se trouve dans votre propre région.

Là où la loi de votre pays exige une base légale pour ce transfert, l’UE et le Royaume-Uni en particulier, nous nous appuyons sur le fait que le transfert est nécessaire pour répondre à la demande que vous avez choisi de nous envoyer, ainsi que sur les clauses contractuelles types de nos prestataires. Si vous préférez que vos coordonnées restent dans votre pays, contactez directement votre distributeur régional plutôt que d’utiliser ce formulaire.

Une demande vit dans une boîte e-mail : elle y reste tant que la conversation est active et tant que dure la relation commerciale qu’elle a ouverte. Lorsqu’une commande en résulte, le dossier est conservé sept ans parce que le droit fiscal et le droit de la garantie australiens l’exigent, la garantie structurelle court sur vingt ans, et une réclamation que nous ne pouvons pas vérifier est une réclamation que nous ne pouvons pas honorer.

Une demande qui n’aboutit pas est supprimée quand elle cesse d’être utile, et immédiatement si vous nous le demandez.

Tout passe en HTTPS. Le formulaire est limité en débit et comporte un piège à spam. L’accès est réservé aux personnes de Citadel et de votre distributeur qui en ont besoin pour vous répondre. Personne ne peut promettre une sécurité parfaite, et nous ne le ferons pas ; ce que nous pouvons dire, c’est que nous détenons le moins possible, ce qui est la seule protection qui ne fait jamais défaut.

Ce site est un site professionnel de vente d’équipements de salle de sport. Il ne s’adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations sur des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a écrit, dites-le-nous et nous supprimerons.

Citadel Strength est une entreprise australienne et c’est notre droit national. Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous et nous demander de corriger ce qui serait inexact ; nous devons répondre dans un délai raisonnable, en pratique quelques jours.

Nous n’utilisons pas vos informations à des fins de prospection : il n’y a donc rien à refuser. Nous ne les communiquons à personne en dehors des quatre parties nommées ci-dessus.

Si notre traitement d’une question de confidentialité ne vous satisfait pas, adressez-vous d’abord à nous à orders@citadelstrength.com.au. Si nous ne réglons pas le problème, vous pouvez saisir l’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) à oaic.gov.au, qui peut enquêter sans frais pour vous.

Les treize Information Privacy Principles s’appliquent à votre demande. Vous avez un droit d’accès à ce que nous détenons et un droit de rectification, et nous devons vous dire si nous avons refusé une demande, et pourquoi.

Comme vos coordonnées sont envoyées en Australie et à nos hébergeurs à l’étranger, le principe 12 s’applique : nous ne pouvons les envoyer que vers un pays offrant des garanties comparables, ou avec votre connaissance. Cette page est cette connaissance : l’Australie est reconnue comme comparable, et nos prestataires sont liés par contrat.

Muscle Dept à Auckland est le distributeur néo-zélandais et recevra les demandes néo-zélandaises. Les plaintes vont à l’Office of the Privacy Commissioner sur privacy.org.nz.

Citadel Strength est le responsable du traitement. Stephan Entian couvre le territoire européen et reçoit les demandes de l’UE en tant que destinataire.

Base légale. Article 6(1)(b), mesures précontractuelles prises à votre demande. Vous nous avez demandé un devis ; nous traitons votre demande pour vous en fournir un. Nous ne nous appuyons pas sur le consentement, il n’y a donc aucun consentement à retirer, ni sur l’intérêt légitime à des fins de prospection, puisque nous ne vous démarchons pas.

Vos droits. Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition, articles 15 à 21. Écrivez-nous : nous traitons sous un mois, gratuitement. Vous n’avez pas à motiver votre demande.

Transferts hors EEE. Votre demande part vers l’Australie et vers des prestataires américains. L’Australie ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de l’UE ; nous nous appuyons donc sur l’article 49(1)(b), le transfert est nécessaire à l’exécution des mesures précontractuelles que vous avez demandées, et nos prestataires opèrent sous clauses contractuelles types.

Réclamations. Vous pouvez saisir l’autorité de contrôle de votre État membre ; la liste complète est sur edpb.europa.eu. En France, il s’agit de la CNIL. Vous pouvez la saisir sans passer par nous, même si nous préférerions que vous nous en donniez l’occasion.

Les mêmes droits que dans la section UE ci-dessus (accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition), exercés de la même façon et traités sous un mois.

Le Royaume-Uni n’a accordé aucune décision d’adéquation à l’Australie ; comme pour l’UE, nous nous appuyons donc sur le fait que le transfert est nécessaire aux démarches précontractuelles que vous avez demandées.

Comme nous n’envoyons aucun e-mail marketing et ne déposons aucun cookie non essentiel, le PECR n’ajoute rien ici. Les réclamations vont à l’Information Commissioner’s Office, sur ico.org.uk, qui les reçoit directement.

Brandon Beckrich couvre l’Amérique du Nord et reçoit les demandes des États-Unis.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles au sens du CCPA et du CPRA, et ne l’avons pas fait au cours des douze derniers mois. Il n’y a donc pas de lien « Do Not Sell or Share My Personal Information » à cliquer, parce qu’il n’y aurait rien derrière.

Les résidents de Californie peuvent demander à savoir ce que nous avons collecté, demander la suppression, demander la correction, et ne peuvent faire l’objet d’aucune discrimination pour l’avoir demandé. Écrivez-nous ; nous vérifions en répondant à l’adresse d’où venait la demande. La seule catégorie que nous collectons, ce sont des identifiants et des informations d’intérêt commercial que vous avez saisies vous-même. Nous ne collectons aucune donnée personnelle sensible au sens du CPRA.

Les résidents de Virginie, du Colorado, du Connecticut, de l’Utah, du Texas et des autres États dotés de lois générales sur la vie privée ont substantiellement les mêmes droits, et nous les respectons sans demander dans quel État vous êtes. Les réclamations californiennes vont à la California Privacy Protection Agency sur cppa.ca.gov ou au procureur général de l’État ; ailleurs, à votre propre procureur général.

Envoyer une demande vaut consentement implicite à ce que nous l’utilisions pour vous répondre ; vous pouvez le retirer à tout moment et nous supprimerons la demande, mais nous ne pourrons alors plus vous établir de devis.

Vous avez un droit d’accès à ce que nous détenons et un droit d’en contester l’exactitude. La législation canadienne anti-pourriel (LCAP) est respectée, car nous vous envoyons une réponse à votre propre demande et aucun autre message électronique commercial.

Les plaintes vont au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada sur priv.gc.ca, ou à votre commissaire provincial au Québec, en Colombie-Britannique ou en Alberta.

La Corée est le premier marché de Citadel hors d’Australie et la PIPA est une loi exigeante, donc cette section est précise.

Vous pouvez refuser cette collecte. Comme la seule chose que nous en faisons est de vous répondre, refuser signifie que nous ne pourrons pas le faire ; contactez alors directement le distributeur coréen, ce qui n’implique aucun transfert à l’étranger de notre part.

Vous avez le droit d’accéder à vos informations, de les corriger, de les supprimer et d’en suspendre le traitement, ainsi que d’être informé sans délai de toute violation. Demandes à orders@citadelstrength.com.au. Les litiges peuvent être portés devant la Personal Information Protection Commission sur pipc.go.kr, ou devant le Personal Information Dispute Mediation Committee (privacy.go.kr, 국번없이 182).

La finalité d’utilisation est indiquée ci-dessus et nous n’utiliserons pas vos informations à une autre fin sans vous en informer au préalable.

En vertu de l’APPI modifié, nous devons indiquer avant le transfert vers quels pays vos informations partent et quelles mesures les protègent. Ce sont l’Australie (Citadel) et les États-Unis (Vercel, Resend, et Anthropic uniquement pour la traduction des champs libres) ; les deux sont protégés par contrat avec nos prestataires et par le Privacy Act australien.

Vous pouvez demander la divulgation, la correction, la suspension d’utilisation ou la suppression. Les plaintes peuvent être adressées à la Personal Information Protection Commission sur ppc.go.jp.

En envoyant le formulaire, vous donnez un consentement distinct au transfert de vos informations hors de Chine continentale, vers l’Australie et vers les États-Unis pour l’hébergement, l’acheminement des e-mails et la traduction. Ce consentement est la base légale, et vous pouvez le retirer à tout moment par e-mail ; nous supprimons alors la demande.

Vous disposez de droits d’accès, de copie, de rectification, de suppression et de portabilité, ainsi que d’un droit à une explication de la façon dont vos informations sont traitées. Cette page est cette explication, et nous répondrons à ce qu’elle ne couvre pas.

Si vous préférez que rien ne quitte la Chine continentale, n’utilisez pas le formulaire : contactez-nous via nos canaux WeChat ou Instagram, ou demandez à un revendeur chinois de faire la demande pour vous.

Savafit CRD est le distributeur exclusif pour Hong Kong et reçoit les demandes hongkongaises.

Fournir vos coordonnées est volontaire ; sans adresse e-mail nous ne pouvons pas répondre. En vertu des articles 18 et 22 de l’Ordonnance, vous pouvez demander l’accès à vos données et leur correction, et nous ne pouvons facturer plus que le coût direct du traitement, et en pratique nous ne facturons rien.

Vos données ne seront pas utilisées à des fins de prospection directe, ce qui exigerait en vertu de la Partie VIA votre consentement écrit distinct. Les plaintes vont à l’Office of the Privacy Commissioner for Personal Data sur pcpd.org.hk.

Envoyer une demande vaut consentement réputé à ce que nous utilisions vos coordonnées pour y répondre. Vous pouvez retirer ce consentement par e-mail ; nous le confirmerons puis cesserons.

Vous avez un droit d’accès et un droit de correction. Comme nous transférons vos informations à l’étranger, nous sommes tenus d’y assurer un niveau de protection comparable, ce que nous faisons par contrat avec nos prestataires.

Les plaintes vont à la Personal Data Protection Commission sur pdpc.gov.sg.

Vos droits au titre de la loi émirienne sur la protection des données personnelles comprennent l’accès, la correction, l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité et l’opposition : le même ensemble que nous respectons partout, exercé de la même façon.

Le transfert transfrontalier vers l’Australie et les États-Unis repose sur le fait qu’il est nécessaire aux démarches précontractuelles que vous avez demandées, et il est couvert par contrat avec nos prestataires.

Les réclamations peuvent être adressées à l’UAE Data Office. Si vous êtes dans les zones franches du DIFC ou de l’ADGM, celles-ci ont leur propre régime de protection des données et leur propre commissaire, et nous traiterons avec vous selon celui qui s’applique.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous bénéficiez malgré tout de tout ce qui est décrit à la section 01 (accès, rectification, suppression, aucune prospection, aucune revente), parce que nous appliquons cela comme notre propre norme et non comme le minimum qu’un texte particulier nous impose.

Si le droit de votre pays vous accorde davantage, dites-nous de quelle loi il s’agit et ce qu’elle exige, et nous nous y conformerons. Citadel expédie dans le monde entier et nous préférons qu’on nous le dise plutôt que de le deviner.