Política de privacidad

Sólo lo que decidas escribir. El formulario de este sitio tiene estos campos y ninguno oculto:

El proveedor de alojamiento también guarda registros de servidor corrientes (dirección IP, hora, página y cadena del navegador) durante poco tiempo, como cualquier servidor web del mundo. No los usamos con fines de marketing ni los cruzamos con tu consulta.

No pedimos, ni tenemos uso alguno para, tu fecha de nacimiento, tu dirección, tus datos de pago, información de salud ni nada sobre tu entrenamiento.

Casi ninguna. No hay Google Analytics en este sitio, ni píxel de Meta, ni etiqueta publicitaria, ni mapa de calor, ni grabación de sesiones. Sí contamos las visitas con Vercel Analytics: sin cookies, sin guardar direcciones IP y sin poder reconocerle en otro sitio web. Por eso sigue sin haber banner de consentimiento: no hay nada que consentir.

Lo único que se guarda en su navegador es su elección de idioma, en localStorage bajo la clave citadel-lang, para que el sitio no vuelva a preguntárselo. Nunca sale de su dispositivo, no es un identificador y se elimina al borrar los datos del navegador.

No deducimos su idioma a partir de su ubicación ni de su dispositivo. El sitio se abre en inglés para todos; cualquier otro idioma es una elección suya desde el menú del globo, o un enlace que lo indique.

Cuatro partes, cada una con una sola función:

Traducción. Si nos escribes en un idioma distinto del inglés, pasamos las partes de texto libre de su consulta (gimnasio, país, máquinas y mensaje) por la API Claude de Anthropic para que Citadel la lea en inglés y le conteste como es debido. Su nombre y su correo nunca se envían para traducir. Anthropic no entrena modelos con los datos enviados a su API. Si su consulta ya está en inglés, no se envía nada.

Ésa es la lista completa. Ninguna red publicitaria, ningún intermediario de datos, ningún CRM que revenda su base.

Sí, y conviene que lo sepas antes de enviar. Citadel es un fabricante australiano, así que toda consulta acaba en Australia. Los proveedores de alojamiento y correo operan desde Estados Unidos y desde ubicaciones edge en todo el mundo, y tu distribuidor regional está en tu propia región.

Donde la ley de tu país exige una base jurídica para esa transferencia, la UE y el Reino Unido en particular, nos apoyamos en que la transferencia es necesaria para responder a la consulta que decidiste enviarnos, y en las cláusulas contractuales tipo de nuestros proveedores. Si prefieres que tus datos no salgan de tu país, contacta directamente con tu distribuidor regional en lugar de usar este formulario.

Una consulta vive en un buzón de correo, así que permanece mientras haya conversación viva y mientras dure la relación comercial que abrió. Si se produce un pedido, el registro se conserva siete años porque la ley fiscal y de garantías australiana lo exige: la garantía estructural es de veinte años, y una reclamación que no podemos verificar es una reclamación que no podemos atender.

Una consulta que no llega a nada se borra cuando deja de ser útil, e inmediatamente si nos lo pides.

Todo se sirve por HTTPS. El formulario tiene límite de frecuencia y una trampa antispam. El acceso se limita a las personas de Citadel y de tu distribuidor que lo necesitan para responderte. Nadie puede prometer seguridad perfecta, y nosotros no lo haremos; lo que sí podemos decir es que guardamos lo mínimo posible, que es la única protección que nunca falla.

Éste es un sitio entre empresas que vende equipamiento de gimnasio comercial. No está dirigido a menores y no recogemos conscientemente información de personas menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha escrito, díganoslo y lo borraremos.

Citadel Strength es una empresa australiana y esta es nuestra ley de origen. Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti y pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto; debemos responder en un plazo razonable, que en la práctica son días.

No usamos tu información para marketing directo, así que no hay nada de lo que darse de baja. No la comunicamos a nadie fuera de las cuatro partes nombradas más arriba.

Si no quedas satisfecho con cómo hemos gestionado un asunto de privacidad, reclama primero a orders@citadelstrength.com.au. Si no lo resolvemos, puedes acudir a la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) en oaic.gov.au, que puede investigarlo sin coste para ti.

Los trece Information Privacy Principles se aplican a tu consulta. Tienes derecho de acceso a lo que conservamos y derecho a que se corrija, y debemos decirte si hemos rechazado una solicitud y por qué.

Como tus datos se envían a Australia y a nuestros proveedores de alojamiento en el extranjero, se aplica el principio 12: solo podemos enviarlos a un país con salvaguardas comparables, o con tu conocimiento. Esta página es ese conocimiento: Australia está reconocida como comparable y nuestros proveedores están obligados por contrato.

Muscle Dept en Auckland es el distribuidor neozelandés y recibirá las consultas de Nueva Zelanda. Las reclamaciones van a la Office of the Privacy Commissioner en privacy.org.nz.

Citadel Strength es el responsable del tratamiento. Stephan Entian atiende el territorio europeo y recibe las consultas de la UE como destinatario.

Base jurídica. Artículo 6.1.b, medidas precontractuales adoptadas a petición tuya. Nos pediste un presupuesto; tratamos tu consulta para dártelo. No nos basamos en el consentimiento, así que no hay consentimiento que retirar, ni en el interés legítimo para hacer marketing, porque no le hacemos marketing.

Sus derechos. Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, artículos 15 a 21. Escríbanos y lo resolveremos en un mes, sin coste. No tiene que dar motivos.

Transferencias fuera del EEE. Su consulta va a Australia y a proveedores estadounidenses. Australia no tiene decisión de adecuación de la UE, por lo que nos apoyamos en el artículo 49.1.b, la transferencia es necesaria para ejecutar las medidas precontractuales que solicitaste, y nuestros proveedores operan bajo cláusulas contractuales tipo.

Reclamaciones. Puede presentarlas ante la autoridad de control de su Estado miembro; la lista completa está en edpb.europa.eu. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puede acudir a ella sin pasar antes por nosotros, aunque preferiríamos que nos diera la oportunidad.

Los mismos derechos que en la sección de la UE anterior (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición), ejercidos igual y atendidos en el plazo de un mes.

El Reino Unido no ha concedido a Australia una decisión de adecuación, así que igual que con la UE nos apoyamos en que la transferencia es necesaria para los trámites precontractuales que solicitaste.

Como no enviamos correo comercial ni instalamos cookies no esenciales, el PECR no añade nada aquí. Las reclamaciones van a la Information Commissioner’s Office en ico.org.uk, que las recibe directamente.

Brandon Beckrich cubre Norteamérica y recibe las consultas de Estados Unidos.

No vendemos ni compartimos tu información personal en el sentido que le dan la CCPA y la CPRA, y no lo hemos hecho en los doce meses anteriores. Por eso no hay un enlace «Do Not Sell or Share My Personal Information» que pulsar: no habría nada detrás.

Los residentes de California pueden solicitar saber qué hemos recogido, pedir su supresión, pedir su corrección, y no pueden ser discriminados por pedirlo. Escríbenos; verificamos respondiendo a la dirección desde la que llegó la consulta. La única categoría que recogemos son identificadores e información de interés comercial que has escrito tú. No recogemos información personal sensible según la define la CPRA.

Los residentes de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas y los demás estados con leyes integrales de privacidad tienen esencialmente los mismos derechos, y los respetamos sin preguntar en qué estado estás. Las reclamaciones californianas van a la California Privacy Protection Agency en cppa.ca.gov o al fiscal general del estado; en otros lugares, a tu propio fiscal general.

Enviar una consulta constituye tu consentimiento implícito a que la usemos para responderte; puedes retirarlo en cualquier momento y borraremos la consulta, aunque entonces ya no podremos prepararte un presupuesto.

Tienes derecho de acceso a lo que conservamos y derecho a impugnar su exactitud. La legislación antispam de Canadá (CASL) se cumple porque te enviamos una respuesta a tu propia consulta y ningún otro mensaje electrónico comercial.

Las reclamaciones van a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá en priv.gc.ca, o a tu comisionado provincial en Quebec, Columbia Británica o Alberta.

Corea es el mayor mercado de Citadel fuera de Australia y la PIPA es una ley exigente, así que esta sección es concreta.

Puedes negarte a esta recogida. Como lo único que hacemos con ella es responderte, negarte significa que no podremos hacerlo; en ese caso contacta directamente con el distribuidor coreano, lo que no implica ninguna transferencia al extranjero por nuestra parte.

Tienes derecho a acceder, corregir, borrar y suspender el tratamiento de tu información, y a ser informado sin demora de cualquier brecha. Solicitudes a orders@citadelstrength.com.au. Las disputas pueden llevarse a la Personal Information Protection Commission en pipc.go.kr, o al Personal Information Dispute Mediation Committee (privacy.go.kr, 국번없이 182).

La finalidad de uso está indicada arriba y no usaremos tu información para ninguna otra finalidad sin decírtelo antes.

Conforme a la APPI reformada debemos indicar antes de la transferencia a qué países va tu información y qué medidas la protegen. Son Australia (Citadel) y Estados Unidos (Vercel, Resend y Anthropic solo para la traducción de los campos de texto libre); ambos están protegidos por contrato con nuestros proveedores y por la propia Privacy Act australiana.

Puedes solicitar divulgación, corrección, suspensión del uso o supresión. Las reclamaciones pueden dirigirse a la Personal Information Protection Commission en ppc.go.jp.

Al enviar el formulario das un consentimiento separado a que tu información se transfiera fuera de China continental, a Australia y a Estados Unidos para alojamiento, entrega de correo y traducción. Ese consentimiento es la base legal y puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos, momento en el que borramos la consulta.

Tienes derechos de acceso, copia, corrección, supresión y portabilidad, y derecho a una explicación de cómo se maneja tu información. Esta página es esa explicación, y responderemos a lo que no cubra.

Si prefieres que nada salga de China continental, no uses el formulario: contáctanos por nuestros canales de WeChat o Instagram, o pide a un distribuidor chino que consulte en tu nombre.

Savafit CRD es el distribuidor exclusivo para Hong Kong y recibe las consultas de Hong Kong.

Facilitar tus datos es voluntario; sin una dirección de correo no podemos responder. Conforme a los artículos 18 y 22 de la Ordenanza puedes solicitar el acceso a tus datos y su corrección, y no podemos cobrar más que el coste directo de atenderlo, y en la práctica no cobramos nada.

Tus datos no se usarán para marketing directo, lo que bajo la Parte VIA exigiría tu consentimiento escrito por separado. Las reclamaciones van a la Office of the Privacy Commissioner for Personal Data en pcpd.org.hk.

Enviar una consulta se considera consentimiento para que usemos tus datos para responderla. Puedes retirar el consentimiento por correo; lo confirmaremos y entonces pararemos.

Tienes derecho de acceso y derecho de corrección. Como transferimos tu información al extranjero, estamos obligados a garantizar allí un nivel de protección comparable, lo que hacemos por contrato con nuestros proveedores.

Las reclamaciones van a la Personal Data Protection Commission en pdpc.gov.sg.

Tus derechos bajo la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU incluyen acceso, corrección, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición: el mismo conjunto que respetamos en todas partes, ejercido de la misma manera.

La transferencia transfronteriza a Australia y Estados Unidos se basa en que es necesaria para los trámites precontractuales que solicitaste, y está cubierta por contrato con nuestros proveedores.

Las reclamaciones pueden presentarse ante la UAE Data Office. Si estás en las zonas francas DIFC o ADGM, esas zonas tienen su propio régimen de protección de datos y sus propios comisionados, y trataremos contigo bajo el que corresponda.

Si tu país no aparece en la lista, sigues teniendo todo lo de la sección 01 (acceso, corrección, supresión, nada de marketing, nada de venta de datos), porque lo aplicamos como norma propia y no como el mínimo que nos exige una ley concreta.

Si la ley de tu país te da más que eso, dinos qué ley es y qué exige, y la cumpliremos. Citadel envía a todo el mundo y preferimos que nos lo digáis a tener que adivinarlo.