Preguntas, respondidas

Preguntas frecuentes

Todo lo que los gimnasios nos preguntan antes de pedir, colores, tapicería, flete, garantía y dónde entrenar de verdad en una máquina. Si tu pregunta no está, pregúntanos directamente y responderemos con honestidad.

01, Personalización

Colores, tapicería y marca

¿Qué colores de chasis ofrecen?

El color que quieras. El recubrimiento en polvo lo hace un taller a pocos minutos del nuestro, y por eso el color del chasis es de verdad tu elección y no una selección entre tres.

Las muestras de nuestras páginas de máquinas son ejemplos, no un menú. Danos un código RAL o Pantone, combínalo con tu local o tu marca, o elige un color solidario para tu sala, dinos el código y lo recubrimos. Citadel Orange es nuestro color de la casa.

¿Puedo tener tapicería personalizada?

Sí. El color de la tapicería y la costura se especifican en cada pedido, incluidos los acabados de rombos como el de nuestro Hip Thrust rosa.

Los acolchados van tapizados en Novatex Aspen, un vinilo náutico que supera los 100.000 ciclos Martindale y ensayado a la llama según AS 1530.3, y cosidos con Coats Dabond v138, el poliéster bondeado tratado contra los UV que se usa en velas y capotas. 28 colores de vinilo, 19 de hilo, a tono o en contraste.

Igual que el lacado, la tapicería se hace localmente, así que igualar los colores de tu gimnasio es parte normal del montaje y no una petición especial.

¿Pueden poner el logo o la marca de nuestro gimnasio en las máquinas?

Coméntanoslo en la fase de consulta. Como el color del chasis y la tapicería se especifican de todos modos en cada montaje, la mayoría de los gimnasios logran el aspecto que quieren solo con la combinación de colores. Dinos qué tienes en mente y te diremos con honestidad qué es viable.

02, Pedido y flete

Compra, precio y envío

¿A dónde envían?

A todo el mundo. Australia la atiende directamente nuestro taller de Queensland.

Todos los demás mercados tienen un distribuidor Citadel designado que se ocupa de los precios regionales, el transporte, la aduana y la instalación: consulta nuestros distribuidores para ver quién cubre tu país. Donde todavía no llegamos, escríbenos y te enviamos directamente, con guía de instalación en cualquier caso.

Estoy en otro país: ¿dónde hago el pedido?

Depende de tu mercado. Australia pide directamente a nosotros. Todos los demás mercados cuentan con un distribuidor Citadel propio que se ocupa del presupuesto, el transporte y la instalación en tu región.

Mira quién atiende tu parte del mundo en la página de distribuidores, o simplemente escríbenos y te indicamos la persona adecuada.

¿Cuánto cuestan las máquinas?

Cada máquina se fabrica bajo pedido, así que el precio depende de la especificación y de a qué parte del mundo va.

Envíanos tu gimnasio, tu país y las máquinas que te interesan, y volveremos con un presupuesto por escrito incluyendo el flete a tu país.

¿Puedo pedir una sola máquina o necesito un equipamiento completo?

Cualquiera de las dos. Muchos gimnasios empiezan con una máquina para cubrir un hueco en un patrón de movimiento; muchos vienen a por una sala completa.

Dinos tu espacio y los movimientos que te faltan y te diremos con honestidad qué máquinas se ganan su espacio, incluso cuando la respuesta sea «esa no la necesitas».

¿Cuánto tarda en construirse una máquina?

Cada máquina se corta, suelda, recubre y ensambla bajo pedido en Queensland, y se prueba antes de embalarla.

El plazo depende de la cola de producción actual y de tu especificación, y se confirma por escrito con tu presupuesto.

03, Probar antes de comprar

Dónde ponerle las manos encima

¿Dónde puedo probar las máquinas antes de comprar?

En un Citadel Centre of Excellence, un gimnasio que tiene más de la mitad de la gama Citadel (al menos cinco de las ocho máquinas) en su sala. Son salas de entrenamiento reales a las que puedes entrar y levantar como es debido, en lugar de una prueba de treinta segundos en una feria. Mira los Centres of Excellence en el globo.

Nuestros distribuidores regionales también pueden mostrarle el equipo en Estados Unidos, la UE y Corea.

¿Qué es un Centro de Excelencia Citadel?

Un gimnasio que tiene más de la mitad de la gama Citadel, al menos cinco de las ocho máquinas, en su sala. Los Centres se reconocen con una placa Citadel en la pared.

Son los mejores lugares del mundo para probar el equipo como está pensado, bajo carga, durante una sesión completa. Encuentra el más cercano.

¿Cómo me hago distribuidor de Citadel?

Trabajamos con un número reducido de distribuidores regionales y estamos abiertos a conversar sobre territorios que aún no cubrimos.

Ponte en contacto indicando tu mercado, tu trayectoria en el sector y los gimnasios con los que ya trabajas.

04, Las máquinas

Especificación, ajuste y garantía

¿Solo venden máquinas de carga con discos?

Por ahora, sí. Todas las máquinas de la gama se cargan con discos en manguitos olímpicos. Varias llevan varios puntos de carga, así que puedes modificar la resistencia a lo largo del movimiento.

¿Para qué estatura de usuario sirven las máquinas?

Aproximadamente de 142 cm a 203 cm en toda la gama.

Se ajustan a un rango real de tallas humanas, no solo al usuario medio del centro de la tabla.

¿De qué acero están construidas?

Cada máquina de Citadel Strength está construida con acero RHS australiano. El espesor de pared mínimo que usamos es de 3 mm; el máximo, de 6 mm.

Nuestro acero inoxidable también es 100 % australiano.

¿Las máquinas deben anclarse al suelo?

Sí. Las máquinas están diseñadas para anclarse según lo especificado, y la garantía estructural queda anulada si no lo están. Es a la vez un requisito de seguridad y la condición en torno a la cual se diseñó el chasis.

¿Qué garantía ofrecen?

20 años estructural en cada chasis soldado. 7 años en piezas móviles, rodamientos, casquillos, pasadores y pivotes. 1 año en tapicería y recubrimiento contra defectos de fabricación.

La garantía estructural presupone que la máquina está anclada al suelo según lo especificado.

¿Cómo consigo recambios?

Todos los recambios se gestionan a través del distribuidor al que compraste o de Citadel directamente.

¿Aún tienes una pregunta?

Cuéntanos sobre tu sala y volveremos con recomendaciones honestas, una especificación de color y un precio puesto en destino, estés donde estés.

Consultar por una máquina

Máquinas de fuerza de disco, biomecánicamente correctas, diseñadas y fabricadas con acero australiano, enviadas a todo el mundo.

orders@citadelstrength.com.au +61 466 582 866 17 Brisbane Road, Gympie QLD 4570, Australia

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